蘇e行“上海地鐵乘車碼”功能問題答疑

日前,蘇州軌道交通和上海地鐵正式實現了二維碼互聯互通。市民乘客使用蘇e行開通“上海地鐵乘車碼”,即可在上海地鐵任意車站掃碼乘車。針對在使用“上海地鐵乘車碼”功能過程中出現的相關問題,現答疑如下:

問:蘇e行如何開通上海地鐵乘車碼?

答:您需要下載2.1版本及以上的蘇e行APP,完成注冊并綁定銀行卡后,在【乘車】掃碼頁面,點擊【更多】,選擇【上海地鐵乘車碼】,隨后根據提示依次操作即可開通。

問:開通上海地鐵乘車碼為什么要開啟藍牙及關閉NFC功能?

答:受上海地鐵閘機系統技術限制,使用上海地鐵乘車碼功能,必須開啟藍牙及關閉NFC功能,否則無法使用。

問:有沒有不支持的手機型號?

答:有。由于上述藍牙兼容問題,開通上海地鐵乘車碼,要求手機須Android系統5.0以上,iOS系統9.2以上。同時,以下型號手機無法使用上海地鐵乘車碼:

問:蘇e行和Metro大都會互通支持什么渠道的支付方式?

答:目前,蘇e行和Metro大都會僅開通了銀聯通道,這表示著您必須綁定銀行卡才能開通上海地鐵乘車碼。反之亦然。

問:使用蘇e行到上海異地乘地鐵能享受優惠嗎?

答:不能。蘇e行和Metro大都會開展的優惠活動僅限于本地。使用蘇e行在上海地鐵掃碼乘車,無法享受“最低一分錢乘地鐵”“市民卡支付95折”“計次月票”等各種優惠或補貼。使用Metro大都會在蘇州乘地鐵也是如此。

問:到上海地鐵掃碼乘車如何索取發票?

答:使用蘇e行在上海地鐵掃碼出站后,可至上海地鐵車站服務中心,出具乘車記錄,索取相應面額的發票。

問:異地乘車遇到問題如何處理?

答:您在上海地鐵乘車時,遇到問題可求助當地車站服務中心,或撥打上海地鐵熱線電話021-64370000。